Preguntas frecuentes

FAQ - Estas son las preguntas que nos hacéis más a menudo. ¡Esperamos resolver tus dudas!

¿Tenéis otra talla? 👚 Nuestras prendas son vintage y solo disponemos de una talla. Son prendas que tienen generalmente 20 años de antigüedad y habitualmente son de segunda mano, por lo que es casi imposible disponer de tallas. En la descripción del producto ponemos las tallas a las que corresponde cada prenda pero no disponemos de stock. ¡A veces tenemos la suerte de tener varias tallas porque encontramos un stock vintage!

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Enviáis fuera de España? 📦💨 Los gastos de envío dependen de lo que vayas a pedir. Si añades las prendas al carrito y haces como si fueses a pedirlas la web te indicará cuánto son los gastos de envío. A partir de 50€ (en Península) los gastos de envío son gratuitos. Hacemos envíos a toda España y resto de Europa (ponte en contacto con nosotros si quieres pedir desde fuera de España). También enviamos por Vinted a los países disponibles en la aplicación.

¿Cuánto tarda el envío? Si Correos no la lía, tu pedido tarda entre 3 y 4 días laborables en llegar a ti desde que lo enviamos (el envío se gestiona y entrega en Correos en 24/48h aproximadamente)! El tiempo de preparación varía entre 24 y 48h. Los viernes, sábados y domingos no hacemos entrega de paquetes en Correos, se envían directamente los lunes. Todos los paquetes los enviamos por correo certificado con número de seguimiento 💕.

He hecho un pedido y me he equivocado al poner la dirección ¿qué debo hacer? Ponte en contacto con nosotras en info@ghettogato.com. Si el pedido no ha sido enviado corregiremos el error antes de enviarlo y pronto lo tendrás contigo en la dirección correcta! En caso de haber sido enviado, el pedido será devuelto por Correos a causa de dirección errónea y esto conllevará costes de devolución. En caso de querer reenviarlo, se deberá abonar un nuevo envío y los costes de devolución. En caso de no querer reenviarlo se procederá a la devolución del importe de la compra a excepción de los gastos de envío y devolución. El precio de los gastos de devolución varía según peso y tamaño del paquete, pero generalmente será el mismo importe que se pagó por el envío al hacer el pedido.

¿Se pueden devolver las prendas? La política de devolución la tienes en un link en la parte de abajo de nuestra web, en la parte de abajo de la página de pago y en la descripción de los productos. También puedes hacer click aquí.

¿Puedo comprar las prendas en mano en Alicante? 👏🏻 Sí, tenemos tienda física en Alicante! Pincha aquí para más info. También puedes hacer tu pedido por web y al poner código postal de Alicante te dará la opción de elegir “Recogida en Alicante” sin coste adicional.

He comprado en vuestra web con 'Recogida en Alicante, ¿cuándo y dónde puedo recoger mi pedido? Para recoger tu pedido ven en horario comercial a nuestra tienda en el centro de Alicante (Calle Susana Llaneras, 46). Dispones de 1 año para recoger tu pedido, en caso de no recogerlo en ese periodo el pedido se considerará abandonado. Si quieres cambiar o devolver tu pedido dispones de 14 días desde la fecha de compra (ten esto en cuenta para posibles cambios o devoluciones).

¿Hacéis reservas? No, no hacemos reservas por tratarse de prendas únicas y estar disponibles en tienda y web ¡Quién llega antes de lo lleva! Buy now or cry later

¿Compraís ropa? ¿De dónde sacáis las prendas? No, no compramos a particulares. Sin embargo si dispones de un gran stock puedes ponerte en contacto con nosotras. Igual que un cocinero no te dice su ingrediente secreto, nosotros tampoco podemos compartir la información sobre nuestros proveedores 😋.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar? ¿Hacéis contra reembolso? 💳 En nuestra web puedes pagar con tarjeta, Paypal, Amazon Pay y Google Pay! También aceptamos criptomonedas! No hacemos contra reembolso.

Si tienes alguna duda más, no dudes en escribirnos a Instagram (@ghettogato) o a Facebook (Ghetto Gato Vintage).